玩转QA!轻松引爆2020亚马逊listing春季流量!

跨境电商作者 推谷网 / 2020-01-10 18:04:25

对于listing的优化,很多卖家习惯性把重点放在关键词和review上面,甚至有一些卖家账号没有下来,就提前找好了刷单的机构。

但是,他们往往忽略了对于QA的优化,其实,90%的消费者在购买一款产品之前,一定会仔细的浏览QA,在一定程度上影响着他们是否该产品的决心。

一、什么是QA?

此项目是让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题,之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些买过该商品的人来回答该问题,当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人,同时会将问题及答案显示在前台,供将来购物的人做参考,可以让买家做出更加合适他们的决定,提高购物体验。

编辑搜图

请点击输入图片描述

二、如何快速上QA

1、整理抓取关键词和产品优缺点

首先需要熟悉产品性能卖点和缺陷,从自己产品入手实际操作使用体验最好,并搜集同行Q&A和Review做整理抓取关键词和优缺点。

2、合理布局Q&A

a.根据整理的关键词流量抓取主推关键词,这里考虑是否为标品和非标品,对应选取核心关键词或者长尾词。

b.提问埋词:针对产品适用性和场景以买家身份提问,参照之前整理的Q&A,注意埋关键词;针对产品使用问题提问,注意埋词;针对产品缺陷提问,注意埋词。

c.回复埋词:针对问题配套买家回复,尽量简短本土化语言,埋1-2个词足够;以卖家身份回复,埋3-4个不同的词。

功能性产品尤其注意尽可能详实的引导买家正确使用方法(根据搜集到的Q&A和Review中买家的主要槽点),产品缺陷问题作针对性解答,埋词的同时凸显产品性能,表现全力帮买家解决问题的态度。

编辑搜图

请点击输入图片描述

三、QA如何优化

QA版块最主要的问题莫非就是产品产品特性功能质量品质使用方法或者包装等问题提出疑问和交流,所以QA版块的内容重点就是通过产品的各种痛点做文章,结合痛点去制作相对应的Q&A,目的就是打消顾客对于产品和服务的所有疑问,加强他们购买的信心。

1收集关键词。建议大家多去参考竞品链接的差评里面的描述,这样可以增加顾客的信任度,本土人对于搜索习惯还是比较敏感的。

2、收集客户邮件中常遇到的问题、产品功能性强的问题(尽量写的仔细)、差评中提及的问题。

3、收集同类竞品里的高频问题。尽量把所有的问题都写的很仔细,一步一步怎么操作。把最最最主要的痛点问题罗列出来,对于缺陷问题也是要在QA里面罗列出来,而且卖家在回答的时候要尽量专业的回复,并且要表达在努力研发改进中。

5、问题排布和回复。做提问的时候,首先把痛点排序,然后针对最重要的安排至少两个问题,而且要把这个问题置顶在第一第二的位置,彻底解决客户的担忧疑虑。回复的时候也是要正面积极回复。还有一个重点就是针对产品无法改变的缺陷,一定要安排有QA,这样会减少往后的投诉问题。

6、排序的安排。做好UPvotes,打开链接点赞或NO来操操控所有Q&A的上升和下降,如果得到正向的votes越多,那么这个相应的Q&A就能升到第一页。

编辑搜图

请点击输入图片描述

​四、QA相关注意事项

1、不可以自问自答,也就是说卖家们是不能进行自己提问的,需要买家的账号来进行提问,卖家们只拥有回答的权限,当然如果卖家用自己的买家号来进行提问,就需要注意电脑使用的IP问题。

2、12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问,在亚马逊调整了QA的提问要求后,现在能够留QA的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家。

3、可以找买家账号来进行回复,提升可信度。

4、不要发广告内容,也不要在QA中推销产品。

声明:网站尊重行业规范,任何转载稿件皆标注作者和来源;网站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:网站",不尊重原创的行为将受到网站的追责;转载稿件或作者投稿可能会经编辑修改或者补充,有异议可投诉至:admin@admin.com

相关推荐

无相关信息

标签列表

最新留言